Handels-
onderneming Jeveka

Piet Jan (Jeveka): “De insteek was: ‘het gaat goed, maar hoe kan het nóg beter?’”

« vorig project | volgend project »  Alle projecten »

Realistische leermethode
In 2002 verzorgde IMK Projecten een training voor Handelsonderneming Jeveka, gericht op telefonische opdrachtverwerving. De verkopers voerden telefoongesprekken met echte potentiële klanten. Het ging dus niet op rollenspellen. Die realistische leermethode sprak alle betrokkenen erg aan. De gesprekken werden vastgelegd op een geluidsband en achteraf gezamenlijk geëvalueerd.

Bewustworden
Piet Jan Hollemans van Jeveka: “Je wordt dan min of meer gedwongen om eens goed naar jezelf te luisteren: ben ik vooral zelf aan het woord? Stel ik open of gesloten vragen? Hoe reageert de potentiële klant op mij? Het is natuurlijk heel goed om je daar bewust van te worden. De trainer van IMK Projecten begeleidde dat proces en gaf bovendien tips om het verkoopgesprek anders te laten verlopen. Hij maakte inzichtelijk hoe belangrijk het is om met je gesprekspartner op een gelijk niveau te communiceren, en vooral: hoe je dat kunt bereiken.”

« vorig project | volgend project »  Alle projecten »