Verenigd Ziekenvervoer Amsterdam

Katja (VZA): “Je krijgt inzicht in je eigen gedrag.”

« vorig project | volgend project »  Alle projecten »

Nieuw verzuimbeleid
Na de afschaffing van de ziektewet moesten het Verenigd Ziekenvervoer Amsterdam medewerkers informeren over hun nieuwe verzuimbeleid. De organisatie besloot daarom met alle leidinggevenden een training van IMK Projecten te volgen, speciaal gericht op sociale vaardigheden tijdens ‘slechtnieuwsgesprekken’.

Inzicht in eigen gedrag
De training werd geheel afgestemd op de bedrijfscultuur van het VZA. Met behulp van rollenspellen oefenden de cursisten in het voeren van lastige gesprekken met medewerkers. Dit alles werd vastgelegd met een camera. Katja Bouman van VZA: “Die opnamen confronteerden je echt met jezelf. We dachten bijvoorbeeld dat we altijd op een heel directe manier met onze medewerkers communiceerden. Dat bleek behoorlijk tegen te vallen: in sommige gevallen draaiden we om de hete brij heen en namen we geen concrete beslissingen. Af en toe was het dus best even slikken. Maar het is bijzonder leerzaam, want je krijgt inzicht in je eigen gedrag.”

« vorig project | volgend project »  Alle projecten »